Escrito por: CLAUDIA MERCADO ARCEO el miércoles, 18 de noviembre de 2009 y tiene
Lo anterior se puso de manifiesto durante algunos eventos que la revista CIO México realizó, que incluyeron mesas de discusión en las cuales, entre otras preguntas, se cuestionó el papel de los proveedores para apoyar a los CIOs en esta época de crisis.
Resumiendo un poco, la percepción de la mayoría de los CIOs presentes, éstos coincidieron en que lo primero que hacen los proveedores es ofrecer paquetes de descuentos, facilidades de pagos o bien que éstos sean diferidos, sin embargo contrario a lo que todos pensarían eso no es precisamente lo que daría tranquilidad a un CIO, ni es todo lo que ellos solicitan, pues aunque suene romántico “el dinero, aunque es parte importante, no lo es todo”.
Lo cierto es que ‘nadie brinda descuentos a cambio de nada’, pues a veces cuando se suelen obtener ciertos beneficios en materia monetaria se prescinde de otras cosas, valores que parecen insignificantes, pero que a la larga son mucho más importantes que el dinero y estamos hablando por supuesto del servicio y ahí es donde en la mayoría de los casos se suelen cobrar los descuentos.
“Ofrecer descuentos ya no es suficiente”, comentaba uno de los CIOs presentes, “existen otros valores agregados como la capacitación que también son importantes para nosotros”.
Otra manera de apoyarlos, dijeron, es que sean verdaderos socios de negocios, que se firmen convenios de largo plazo, que verdaderamente se comprometan mano a mano a sacar el mayor provecho de los proyectos encomendados, tomando en cuenta que si se tiene éxito en un proyecto, será benéfico para ambas partes.
Asimismo, resaltaron la necesidad de que los proveedores antes de vender “soluciones mágicas adaptables a todo tipo de empresas”, se informen más de las necesidades puntuales de la empresa a la cual quieren ofertar sus servicios, de esa manera podrán generar una verdadera propuesta de valor para los CIOs.
Aunado a lo anterior, exigieron que el partner, que es quien se encargará de implementar la solución, sean verdaderamente empresas con experiencia, “ya no estamos dispuestos a que prueben con nosotros, queremos creatividad e innovación también por parte de ellos y sobre todo gente con experiencia comprobable con ejemplos de casos reales que hayan implementado, pues a veces nos venden la idea de que sus clientes son tales empresas pero al preguntarles directamente, nos damos cuenta de que ya no existe la gente que estuvo a cargo del proyecto”.
Y usted proveedor ¿Cómo está dispuesto a ayudar a los CIOs en esta época de crisis?