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Es un término que trae intrínsecos varios conceptos y resulta de vital importancia no solo para las empresas sino para el mundo entero, pues gracias a ella se logra una mayor competitividad y desarrollo económico.
Es indispensable que exista una función dentro del área de sistemas para dar seguimiento a las inconformidades de soporte técnico de manera proactiva y formal. El Help Desk es la mejor solución para esta necesidad.
En 2010, las capacidades que serán más valiosas y jugarán un papel más estratégico llevar el negocio a buen puerto en el difícil panorama de la nueva década son radicalmente distintas y evolucionadas.
¿Cómo ven los CIOs al 2010? La mayoría de ellos consideran que deben tener mucha cautela en sus estrategias, pero sobre todo en las inversiones que realicen durante este año.
Para el próximo año, temas como el cloud computing, la inteligencia de negocio, entre otros, ocuparán los primeros lugares de sus agendas.
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